香川公司开展“礼仪与沟通”主题培训

　　11月7日上午10点，上海香川电子衡器有限公司很荣幸邀请到了某职业技术学院资深讲师苏老帅来公司为员工讲授“礼仪与沟通”主题培训。公司共有30名中层以上及后勤管理人员参加。
　　
　　本次培训主要围绕形象礼仪、仪态礼仪、销售礼仪，拓展出商务礼仪与商务沟通的关系。苏向红老师先对礼仪知识进行追本溯源，再利用各种正反案例，采用提问抢答的方式，生动地讲解了礼仪沟通中的禁忌，深入浅出地分解了礼仪与沟通的关系。参训人员普遍反映，培训使他们发现与认识到工作中错误的礼仪，并懂得如何去改正，从而提高自身修养，提高企业形象。
　　
　　销售人员在与客户接触时，代表的是企业，因此有责任塑造和维护企业的形象，言谈举止都要对公司的形象负责。企业只有在公众心目中树立起良好的形象，其产品才会被接受。对于企业来说，销售礼仪是企业价值观念、道德观念、员工素质的整体体现，是企业文明程度的重要标志。销售礼仪可以强化企业的道德要求，树立企业的良好形象。让客户满意，为客户提供的商品和服务，是树立良好企业形象的基本要求。以礼仪服务为主要内容的服务，是企业生存和发展的关键所在。它通过规范销售人员的仪容仪表、服务用语、服务操作程序等，使服务质量具体化、系统化、标准化、制度化，使客户得到满足，给企业带来巨大的经济效益。
　　
　　“商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容”对员工商务礼仪的培训也是对企业文化的培养。掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能zui终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。
　　
　　本次培训为上海香川电子衡器有限公司引进外部师资的内部培训，公司将以礼仪与沟通为开题，由浅入深地逐渐展开公司整个内部培训体系。