产品的质量与客户的评价决定了品牌的存亡
更新时间:2014-09-12 点击次数:1826次
产品的质量与客户的评价决定品牌的存亡
我们知道,产品位与4P,是4P的核心。你光想着去打造品牌,却不在产品质量上做文章,到头来,你无法给消费者忠诚的理由。消费者对品牌的忠诚首先表现在对你产品的认知上。
消费者对品牌的认知,*先产生感性的认识,这是zui浅层次的认识。如产品(电子称)的包装是否精美,商标是否漂亮,都是属于感性的认识;
其次,理性的认知;使用后对产品的质量认识,包括产品的功能,带给自己的利益,对产品是否满意的评价,就属于理性的认知,这是更深层次的认识;
zui后,理性认知的升华;生产企业,产品带给消费者感觉到的一种文化,或者一种情感,一种个性,与消费者产生共鸣的东西,就是理性认识的升华。
也就是说,品牌要为消费者提供感性上的美观,更重要是产品质量、价值和产品满意方面的保证,这是消费者重复选购你产品(地磅)的一个重要依据。
品牌带给消费者感觉的,外在表现上是一个符号,是你的产品区别于其他产品的一个符号,同时它也代表一种质量保证,zui后,它代表某种情感、文化。你连质量都无法保证,怎么让消费者对你产生重复购买?不能产生重复购买,就没有品牌的忠诚,就不是一个真正的品牌。
我们知道,秦池的品牌当时有多么的强大,中央电视台的标王;当它不能坚持自己产品质量的时候,当它因生产跟不上的时候,它不是以质量为根本,而是背着消费者做这样的事情——购进其他厂的酒来灌装。结果,质量一丧失,它就重重的摔了下来,永远翻不了身。偌大一个品牌从此消失了。
如果你是做吃的喝的,别欺骗消费者的口;
如果你做穿的,别欺骗消费者的眼和手;
如果你是做用的,把你的质量做好,消费者是的裁判,他们检验你的方法很简单,用过一次!你是什么档次,头脑就能给你定下来。
所以,我相信消费者评价,不相信专家的论断。因此,做好品牌没有捷径,做好质量就行。客户的评价决定了品牌的存亡。